绩效评估中常见的4个问题包括:
1.居中倾向 测评者倾向于将被测评者的人才测评结果放在中间的位置。这主要是由于测评者害怕承担责任或者对被测评者不熟悉造成的。在测评 前,最好是能够对测评者进行绩效考评的培训,消除测评者的后顾之 忧,同时避免让被测评者熟悉的人进行测评。
2.近因效应 由于人们对最近发生的事情记忆深刻,而对以前发生的事情印 象钱显,所以容易产生认知偏差。当测评者对被测评者进行绩效考评的时候,往往依据最近完成的工作(一般是评价前一至两个月完 成的工作)作出评价,很难对被测评者的总体表现作出客观的度量。 这就产生了近因效应。消除近因效应的最好方法是每月进行一次当 月考评记录,在每季度进行正式考评时,参考月度考评记录来得出正确考评结果。
3.晕轮效应测评者受被测评者某一方而的显著优点影响,当对某一单独内 容进行判断时就产生了晕轮效应。比如,被测评者工作非常积极主 动,测评者会误以为他的工作业绩也非常优秀,而给被测评者较高的 评价。最好的办法是应该将被测评者的各项考评内容分开来让不同 测评者考评,而不是以人为单位进行考评,这样,可以避免晕轮效应 的产生。
4.马太效应 马太福音中有这样的名言:“有的,还要加给他,叫他多余。没 有的,连他有的也要夺过来。”在马太效应的作用下,企业绩效评价 每次都是那几个人最终胜出,他们得到的奖励会越来越多,而其他人 的价值会被贬低得不到承认。避免马太效应的办法最好是进行小组 评价或者员工互评,提高员工参与的积极碑性。