社会角色理论基本内容－－角色期待和角色冲突

　　角色期待。人们把根据自己长期实践形成的经验产生对某种社会角色承担者的行为期待称为角色期待。这种期待包括形象风度期待、行为风格期待和个体素质期待 等。例如，当人们看到一个女教师浓妆艳抹在讲台上讲课时，会产生一种新奇感;而当人们看到女影视明星的现代装束却觉得很正常。这种心理状态的微妙差别就来源于不同的角色期待。

　　角色期待只是人的一种主观愿望，但却往往成 为一个人评估他人素质的心理背景。例如，一个上司对属下的期待是工作认真负责、服从上级指挥、为人忠诚等。当他看到属下符合这个角色期待时，很容易产生喜爱、欣赏、满意等情感;而当他看到属下不符合这个角色期待时，往往就会产生不好的印象。由于不同个体在知识、经验和价值观等方而存在着差异，因此他们对同一社会角色的期待也有所差别，这些差别必然导致对他人评估与素质测评的差别。

　　角色冲突。不同角色呈现互不相容的目标导致矛盾激化的现象为角色冲突。常见的角色冲突有以下四种:

　　(1)：个人的多种角色冲突。一个人往往同时在不同团体中承担着不同的角色，而不同的角色又有着不同的角色期待。当时间、空间相互交叉时，个体会由 于无法同时满足各种角色的要求而产生内心矛盾。

　　(2)：同一社会角色的心理冲突。同一社会角色，由于社会上人们对其期待与要求不一致，会使承担者产生矛盾心理。例如，对于科研工作人员而言，有人坚持要以设计的图纸总数作为考核的主要指标，有人坚持认为要以发表的论文篇数作为考核指标，还有人认为要以技术应用的经济效益作为主要考核指标。这些不同的角色期待反映到研究人员身上会产生心理矛盾。

　　(3)：一个人的角色并不是一成不变的，当改变角色时新旧角色之间会产生冲突。

　　(4)：不同的社会角色在共同活动中，由于信息沟通障碍、利害关系冲突等原因会导致人际冲突。