一些学者认为,在以往的测评方法中(如心理测验)对一些品质的测评过于抽象,测评结果与实际行为并不完全一致;面试的依据主要是测评者的直觉判断,把测评结果建立在一些与工作绩效毫无联系的信息基础上;
观察评定虽然是建立在对实际工作行为的评定基础上,但整个测评过程缺乏科学性与系统性,不但隐蔽的行为无法评定,即使显现出来的行为也因受测评者的主观随意性影响而不尽一致。因此,有必要创立一种在某些方面优于上述各种方法的评价方法, 这就是评价中心法。
典型的评价中心法是这样的:假如有若干个被测评的基层管理人员被其直接上级领导提了名。认为他们有担任中级管理人员的潜力,他们就要用一定的时间去做一系列重要的企业行为测评,测评者观察被测评者的行为并做好记录,然后对每一被测评者作出评价,指出被测评者适合的工作岗位。
研究证实,评价中心法的准确度高于其他管理人员的测评方法的准确度。 但是,评价中心法并不能取代其他方法,而是作为那些方法的补充,从而使一个单位或部门能够更全而地去观察其被测评者。评价中心法在预计潜力方而比一般人员测评更为准确,因为评价中心法是根据实际行为的抽样而不是根据申请职位者所说的作出判断。