人才素质测评方法分类之观察法

        观察法是研究者在未经控制的日常生活条件下，直接观看、了解和分析他人的言行、表情、动作行为等，以判断其心理活动的一种方法。观察法虽比较原始，但其应用最为广泛。 观察时要求明确目的，要在自然条件下进行，必须按时作详细记录。面试法是一种经过精心设计，在特定场景下，以面对面的交谈与观察为主要手段的山表及里的一种测评方式。所谓精心设计，是指它与日常在自然情景下进行的面谈、交谈有区别，其面试是有目的、有计划、 有明确的指向性，并在特定的情景下进行的素质测评活动。面试法是对应试者的仪表、态度、言语、情感、反应、活力、智力、能力等作当场的观察，以评判其各方面的素质。

        面试方式可分为：（一）：模式化的面谈、主试人员根据预先准备好的询问题目和有关细节逐一发问，面试目的是了解应试者的全面、真实的情况，观察应试者的仪表、谈吐和行为以及相互沟通的能力。模式化面谈适用 于招聘一般管理人才、科技人才及各类后备人才。

        （二）：问题式面谈、主试人对应试者提出一个问题或一项计划，请被试解决，观察其分析解决问题的能力、 应变能力、意志品质和心理素质等。这种面谈方式适用于招聘中级人才。

        （三）：非引导性面谈、主试人与被试人随意交谈，无固定题目，无限定范围，海阔天空，无拘无束，让应试者自由地发表议论，抒发思想情感。这种面谈意在观察应试者的知识面、价值观、谈吐和风度，了解其表达能力、思维能力、判断能力和组织能力等。这是一种高级面谈，需要主试人有丰富的知识和经验，以及掌握高度的谈话技巧，否则很容易使面谈失败。这种而试方式适用于招聘高、中级管理人才。

        （四）：压力式面谈、主试在谈话过程中，有意识地对应试者施加压力，针对某一事项进行一连串发问，打破砂锅问到底，直至应试者无法回答，甚至激怒应试者，主要观察应试者在突如其来的压力面前的应变能力、人际交往能力。面谈时需要主试人掌握高度的谈话技巧，严格但不对立，同时要能控制住面试气氛的变化，若运用不当，可能引起应试者的反感，导致面谈失败。这种面试方式一般适用于招聘特殊岗位人才，如营销人员、精密仪表仪器的技术人才、安全保卫人员、特工人员、宇航员等。