情景模拟法含义的具体内容
来源:朗识测评|作者:婷婷|发表日期:2014-05-05

  情景模拟评价法是让被测评者在特定的情景模拟状态下扮演一定角色,按考官提出的要求完成一系列作业,考官根据被测评者在模拟情景中的表现为其打分,以此评价被测评者的能力。从历史来看,情景模拟起源于工作模拟。

 

  早期人们对普通员工招聘测评时常需要应试者实际具有某种技能,而不是某种潜能, 这些实际技能在直接的实际工作表现中能够显而易见,但通过履历、纸笔测验和面试等间接方法却不容易测验出来。例如,制造业技术工人的某种技能、财会和文秘人员的某些操作技能等,与其通过笔试、面试方法评价预测,倒不如直接采用情景模拟法。

 

  心理学家曾利用工作模拟为机械行业的某项职务设计测评方法。如安装一台机器,对每一个任务完成的准确性都以一级量表进行评定,例如10分表示安装与标准要求完全相同,6分则表示安装的结果只能及格。 情景模拟题材广泛,所模拟的内容可以包括处理一些公文或处理某个用户产品质量投诉问题等。当几个被测评者在一起时,情景模拟评价还包括让他们共同讨论组织生产或销售等问题。例如,如果要了解被测评者处理用户投诉的 能力,被测评者就可能得到一份处理用户投诉的作业以及有关该产品和顾客的信息,该被测评者的行为将受到扮演顾客的组织代表或第三方人员的直接观察。

 

  情景模拟还适合于评价那种具有某种潜能但没有机会表现的被测评者,例如,评 价一个从未做过销售工作的人在为顾客服务方而的技能。 为做到有效的情景模拟测评,工作现场必须经过专门的设计和组织,以便能观察到被测评者在做各种日常工作的实际情况。测评应当包括有关某个工作的各个方面,这就可能要求被测评者在一个部门工作后又到另一个部门去工作,以保证广泛了解被测评者各方而的能力。工作复制测评是一种常见的行为模拟方式。它测验被测评者是否具有完成目标职位要求达到各种任务目标的能力。对秘书进行的打字测评,对档案员进行的档案管理测评以及对出纳员的算术测验均属工作复制测评。

 

  工作复制测评是根据某一目标岗位的专门要求而设计的。 它们都经过认真的设计,力图反映出工作的内容。另外,还有一种专门用于定岗的工作模拟测评,这种测验让被测评者与一位技师在一起工作。这种测验演示通常只持续一段时间,要求一名技师带着一名被测评者进行其日常工作,回答那 天该被测评者可能提出的任何问题。通过这种测评途径可以了解该被测评者工作的真实情况。
 

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