评估反馈。向被评估者提供反馈是一个非常重要的环节它直接决定被评估 者能否客观看待“外人眼中的我’:这一环节实施不当，后续的PDP 制定、实施辅导、评估改进都无从谈起反馈是一项技术，更是一门艺术，为获得良好的反馈效果反馈实施者至少需要做好三门功课。功课一掌握心理学知识，了解被评估者心态。多数人在评估自己的行为时，会很自然地提供那些对自己有利的信息，以塑造一个尽量完美的形象;同时，多数人在面对外界的 评价时，会很自然地形成自我保护的心理对不良评价产生抵触情绪:这其中，有三类心态在起作用。

　　心态1不愿正视自己。大部分获得某种成功的人都会把自己的成功归因于自身的工 作能力和掌握的专业知识，认为他们现在的性格和行为正是其获得成就的原因，自信是这类人群的一大共同特诬因此，要想让他们 学会认识自我和挑战自我是一件相当困难的事情。

　　心态2害怕短处被曝光。绝大多数人都不希望自己的短处曝光管理者更是如此，他们 总希望以成功的形象出现在下属面前如果让周围的人对自己的表现展开评估，管理者就会面临短处曝光的危险，因此，除非允诺其 足够的补偿，例如组织愿意给其提供晋升的机会和资源否则这些短处他们是绝对不会愿意让他人评论胜。

　　心态3担心评估结果失真。被评估者往往担心评估结果不能真实反映自身情况进而不支持开展360度评估，甚至对此产生抵触情绪。

　　功课二研读报告，充分了解反馈实施者必须先读透报告，才能给被评估者就报告的内容做 必要的指导:例如，一位管理者可能在某一特定方面从上级那里获 得了较高分值或者正面反馈而从他的下属那里获得了较低分值或 者负面反馈，如果没有专业人士的辅导，这位管理者很容易就对资料的有效性产生怀疑。

　　功课三做足形式，方式合理。合理的反馈时间 反馈要及时，评估启动与反馈间隔的时间不宜超过两个月:因为评估过程拉得太长，被评估者可能对此已经失去了兴趣或觉得评估结果不再适用: 合适的反馈地点。不论评估结果多么真实与丰富，如果被评估者无法集中注意 力，反馈活动就不可能达到理想的效果建议在对评估结果进行回顾与分析时，应该选择相对安静、舒适的环境，尽量减少外界的干扰，让被评估者能集中注意力进行思考同时，这也起到保护被评估者隐私的作用: 正反馈和负反馈相结合被评估者更愿意接受正面的反馈，所以在提供负面反馈之前， 可以先告诉被评估者哪些是值得他们继续保持和发扬的优点，然后再告诉被评估者怎样改善自己存在的不足，从而使被评估者更加容易接受那些相对负面的反馈。