360°反馈资料收集必须以匿名的方式进行
来源:朗识测评|作者:婷婷|发表日期:2014-01-24
360°反馈与组织开发相类似的另一个方面是,保证提供反馈的参与者 匿名并降低其对报复行为的恐惧。最近的调查研究强调了在实施向上反馈过程中匿名的必要性。组织开发在很大程度上是基于这样一种观念建立起来的,即组织成员应该无所顾忌地贡献他们的想法,不遗余力地参与而不用担心会遭到报复。
为了达成这个目标,首先,资料收集必须以匿名的方式进行;其次,资料应被用于建设性的目的。雇佣外部变革代理人控制评 价过程的潜在重要性与匿名有某种特殊的关联。由外部人员实施评价过程而不是由组织内部人员收集360°反馈资料,通常会使参与者对匿名的可靠性更加有信心。
如果不将360°反馈用于建设性的目的又会怎样呢?作者最近听说一家公司利用向上反馈所形成的资料来帮助制定针对目标经理的纪律程序。这种将向上反馈用于惩罚方式不仅与组织开发和变革的精神背道而驰,而且也可能是非法的。也就是说,如果采取匿名的方式,资料就不能被追溯到特定的个体,这就很难在法庭上证明它的有效性和真实性。
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