360°反馈的四大类型
来源:朗识测评|作者:婷婷|发表日期:2014-02-14
一般说来,一个人能够从评价者那里接收以下四种类型的反馈。
1.证实的正面反馈:个人从他人那里获得高评价分值,这进一步证实了个人的高自我评价分值。
2.未证实的负面反馈:个人从他人那里获得的评价分值与自我评价分值相比要低。
3.证实的负面反馈: 价分值一也低。
4.未证实的正面反馈:分值相比要低。
个人从他人那里获得较低的评价分值,而自我评:个人的自我评价分值与从他人那里获得的评价。判断评估是高于或者低于自我评估的依据是使用的址表的类型和评估者之间差异的大小。根据接收到的反馈的类型,可以预测出接收反馈信息的个人的接受程度。
首先,个人最容易接受与自我感觉保持一致的正面信息,或者证实的正面反馈。反馈仅仅证实了接收者认为他工作做得好的想法。在这种情况下,反馈具有正面强化作用并有助于保持期望的行为。然而,最常见的反馈类型不是证实的正面反馈而是未证实的负面反馈。 尽管我们不愿意接受未证实的负面反馈,但如果被评估者认为它是有效的愿意接受,就是最有可能激励行为变革的一种反馈类型。
如果接收者承认负而反馈的某些真实性,就会激励行为变革,因为反馈引起接收者的自 我感觉和接收到的反馈之间的失调,而这种不一致引起接收者的不安。这种不安状态通常激励个人进行行为修正,将自我感觉和他人评价之间的差异降到最小。然而,负面的反馈并不总是激励正面的行为变革,有时,个人对负面反馈的回应是自卫、否认或者试图抵消其有效性。如果人们不能朝着期望的方向变革,负面反馈也可能起不到激励作用。
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