360°反馈如何获取最真实的分值
来源:朗识测评|作者:婷婷|发表日期:2014-02-17
前面文章讨论的众多因素显示,许多事情能够影响评价结果的准确性和真实性,因此导致了自我--他人评价结果的差异,同样的原因也导致他人--他人评价结果的差异。多种来源的反馈降低了个人的偏见和影响,因为一个平均分值包括许多分值;因此,对于来自于一个非匿名来源的反馈(如主管的反馈)它仅是一种有用的添加物。这并不意味着公司应该取消主管的反馈,它仅是一种有用的添加物。这并不意味着公司应该取消主管的评价。
显然,大多数反馈的接收者对来自主管的评价结果表示出极大的兴趣,而且这些评价结果也为与其他来源的评价结果进行比较提供了有用的观点。不过,考虑到存在偏见或歪曲的可能性,主管的评价结果就可能不是最有效的。为进一步提高反馈回应的有效性,一些专家提倡修剪分值,即在计算平均分值时,去掉极端分值—最高分和最低分。
这类似于奥林匹克运动会上对裁判的评判分值进行的修剪和合并。这种操作方式有助于消除某种特定的回应倾向或者偏见,但它只有在反馈接收者拥有大量的评价者的时候才能收到更好的效果。
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