营运绩效与财务绩效
来源:朗识测评|作者:婷婷|发表日期:2014-02-21
我们将最后的关注给予了360°反馈和组织绩效的模型。在恰当的配置下,360°反馈可能会对营运绩效产生相对直接的影响。
例如, 我们不难想像,通过推行360°反馈,能够揭示出与产品或者服务质量有关的问题,尤其是从顾客角度看到的问题。通过制定有效的开发计划并经过教练的指导.我们可以看到质量方面的改进。
另一方面,只有在长期情形下,才能看到360°反馈对财务绩效的影响。 那就是360°反馈实施和财务绩效之间的间接效应。只有经过一段时间后,这种联系才能作为营运绩效的初步改进而显现出来。
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