在通过与主管的绩效面谈之后，刘明发现考核结果与自己事前做的一个自评结果有些出入。但问题出在哪儿呢，是自己评测出错还是公司方面的问题?如果是公司方面的问题导致考核结果不真实， 他又该怎么办呢?

　　1．什么环节易导致出错。考核结果是要依据现实的数据或信息，经过一定的统 计计算方式，通过特定的考核方法，比照事先约定的考核标准，由考核人判断确认后得出的。可见，一个考核项目的结果是需要经过五个环节才得出的，即现实信息获取、统计计算、考核运行、标准比照和结果确认。每一个环节出现偏差，都会造成考核结果的偏差。其中，统计计算、考核运行与标准比照是在考核初确定的，而信息获取和结果确认，则是可变因素，也是容易出现问题的地方。

　　２．员工心中要有数。员工应首先对可自行获得数据或信息的考核项目进行考核自评，做到心中有数;对无法自行获得数据或信息的考核项目，应结合自己的工作记录，有初步的判断。做好这样的准备后，在面对考核结果时，才能发现问题。

　　3．充分沟通解决问题。如果考核结果与员工自行预测的结果有偏差，员工应当 场提出异议，拒绝确认考核结果，并与管理者针对具体的异议进行充分的沟通。通过上述的五个环节，找出问题所在。

　　虽然问题最容易出现在原始数据与信息的获取上，但是，也不要忽视已经设定好的其他环节。因为，考核的设计往往是针对正常情况下的，而在实际中，会有多种意想不到的因素对原考核设计产生干扰，使其偏离了设计初衷。
 

　　如当初设定好按月末实际回款作为计算员工的当月销售业绩的基础数据，但是可能由于某些销售合同的调整，延后了回款日期， 导致的结果是员工当月销售业绩的大幅下滑。对此。就需要调整当初设定的考核标准与统计方式，方可正确反映该员工在销售业绩上的真实贡献，360反馈。