★改善技能:管理者与员工共同努力，通过学习、培训等方式来提高技术水平;

　　★改变行为:员工需要接受改变行为的事实，管理者要帮助员工了解，他们行为的改变不仅对组织是有利的，对自己也有好处;

　　★改变态度:改变行为比改变态度容易得多，态度是根深蒂固的，因此改变的顺序是先改变行为，如果有可能，再改变态度;

　　★增强支持:管理者向员工提供更多的支持与指导;

　　★达成共识:管理者与员工互相明白对方的期望;

　　★共同对能力和技能进行开发:共同开发是指员工自己期望采取行动来完善自我，而管理者以指导、提供额外经验和培训的方式来帮助员工;

　　★共同对工作进行重新设计:无论采取什么行动.双方必须知道他们的工作做到什么程度才算成功。