360评估，绩效对话或辅导对话的目的，是改变员工的行为以解决绩效问题，即让员工停止做不该做的事情，或开始做应该做的事情。进行辅导对话的前提是已经完成辅导分析，并且得 到了这样的结论:如果员工决定要做一件工作，他有能力办到。在尚未完成辅导分析之前，可以给予员工绩效反馈，但不可以开始辅导对话。 辅导对话的准备辅导对话前的准备包括:

　　★在合适的场所进行。避免谈话内容被他人听到而受 到影响。

　　★若有可能，不要有第三者在场。如果有第三者在场， 必须专注于与员工的对话。

　　★事先计划。确保没有打岔、电话等突发情况。

　　★不要在餐厅内进行。不论气氛有多好，餐厅里会有 太多令员工分心的事，因此对话不太容易成功。同样的，不要在开车时进行。

　　★准备充裕的时间。以免辅导尚未完成时间就到了。

　　★控制自己的情绪。如果管理者无法控制自己的情绪，就不要进行辅导对话。

　　★具体描述所要对话的问题。例如想要谈迟到的问 题，就必须有具体的资料。

　　★准备好资料。以证明你所要求的绩效的重要性，以 及绩效不佳的后果。

　　★事先确定员工的行为可以带来绩效的改变。如果贫工的行为不会影响绩效，就没有必要提及。

　　★事先明确你可以接受什么样的对话结果，可能的解 决方法有哪些，以及你希望什么时候绩效得到改善。