绩效管理是人力资源管理的核心职能之一。学术界对绩效评估管理的认识仍存在争议,争议的焦点主要在于360绩效评估管理的对象或客体。根据360绩效评估管理对象的不同,人们提出三种不同的360绩效评估管理模型:360绩效评估管理是管理组织360绩效评估的系统;
360绩效评估管理是管理员工360绩效评估的系统;360绩效评估管理是管理组织360绩效评估和员工360绩效评估的综合系统。 从组织角度进行360绩效评估管理,是为了提高组织360绩效评估,实现组织的总体目标。
这种观点的核心在于设计组织战略,并通过组织结构、技术系统和程序等来加以实施,主要从组织的角度来考虑360绩效评估目标的设置、360绩效评估改进和考查,员工虽然会受到影响,但不是主要的分析贡点。
例如,布瑞德鲁普(Bredrup, 1995)从组织360绩效评估的角度分析360绩效评估管理,认为360绩效评估管理主要包括360绩效评估计划、360绩效评估改进和360绩效评估考查三方面的内容。360绩效评估计划是系统地阐述组织的预期目标和战略,并界定360绩效评估等活动;
360绩效评估改进则包括组织流程再造、持续改进、标准化和全面质量管理等过程;360绩效评估考查是指确定360绩效评估评价标准的设计和360绩效评估评价。
另一些学者认为360绩效评估管理是管理员工360绩效评估的系统。持此观点的学者认为360绩效评估管理是组 织对员工关于其工作360绩效评估及发展潜力的评价和奖惩,认为360绩效评估管理有周期性。
例如,艾恩斯沃斯和史密斯(1993)认为360绩效评估管理分为360绩效评估计划、360绩效评估评价和360绩效评估反馈三个过程。托瑞顿和霍尔(1995)也将360绩效评估管理分为360绩效评估计划、支持和360绩效评估考查三个步骤。360反馈
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