360度考核指标的制定
来源:朗识测评|作者:婷婷|发表日期:2014-08-08
360度评估中业绩考核标准具有导向作用,需要认真研究考虑,制定一个对组织发展最有利的系统、全面、科学、合理的考核制度,无论对于政府于企业都是非常重要的。一般来说,企业以销售人员的考核应该分为定量和定性两部分来定期考核。
不管是定量是定性考核,首先主管人员要明确考核资料的来源,只有这样,才可能有一个较为准确完善的考核依据。资料的来源通常有二种途径。最重要的是销售人员的工作报告书,其他来源是通过人的观察、企业的销售记录、顾客的投诉和其他销售人员的谈话等。
(一)销售人员的工作报告书。报告书的种类极多,通常可分为两类:一类是计划报告书;一类是完成工作的报告书,计划报告书是销售人员对未来工作提出的计划,其中包括区域的销售计划,已完成的报告书则是提供销售活动的成果。
销售人呈交的报告非常丰富,但往往销售人员抱怨他花费太多时间用于填写报告,而他们的报告最后竟没人阅读,因此管理者要针又创履告书的用途简化报告,减少回报时间。
(二)企业内职员的意见。这一资料的来源,要来自销售经理或其他有关人员的意见。当然,销售人员的意见亦可作参考。因为这些数量性的资料无法提供有关销售人员的台作态度和领导才干的资料。
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