随着管理程度复杂性的不断提高,360度反馈考核法越来越得到企业的青睐,但是由于操作不当等众多因素,越来越多的人对使用360评估反馈效果持反对态度,认为它只是一堆没有实际作用的打分表,而且劳民伤财,耗费大量的人力,物力和时间,网络上还出现了诸如“洛阳亲友如相问,就说我在做评估”等嘲讽。纵览网络各个角落,什么年终报告模板,范文大全之类的数不胜数。鉴于很多人对360评估的误解,小编在这里想为其做下辩解,说说如何有效利用360度评估进行绩效管理考核。
1.进行年终述职大会时,采用面对面的反馈述职方式与360度评估相结合。 这是一种混合形式的述职评估方式,在基于360度评估接轨的基础上,被评者简述自己的职业职责与目标,详细汇报自身的工作业绩等工作状况,管理人员针对性地对员工进行面对面询问,被评者相应地对之答辩,最终得出的评估反馈信息可靠性较高。
2.企业需重视、关注关键岗位人员的评估、述职情况。 在实施的过程中,应关注管理人员,专业技术人员与销售服务部门的评估情况,差别地制定评估报告书,这需要有别于执行人员,因为作为企业的核心力量所在,对于公司的作用用中流砥柱来形容完全不为过。
3.制定规范,规定不同部门员工的述职范围和述职内容。 对于不同的部门,哪些内容是应该陈述的,哪些是必须陈述的,都需要有一个明确的说明,这些评估内容可以是岗位述职、工作职责、任务清单、个人工作职能以及绩效情况,规定述职范围和内容,有利于提高评估效率。
4.详细规定参与评估反馈机制人员的工作范围。 人员的选择很大程度上影响评估反馈的实际效果,规定什么人可以参与评估,什么人应该在旁听讲,什么人实行监督等等,这些都必须在实施360度评估前有明确规定,例如对于销售部门,评估总负责人可以是销售总监。
5.多重保障保证评估反馈的公平,公正执行。
(1)进行适当的前期培训,尽可能使所有员工对评估工作有一个全面的认识,这样能使之实事求是,客观地进行评估反馈。
(2)最终分析结果需基于数据源,用数据说话,切忌仅仅加入主管的主观因素。
(3)建立相互信任,保持适当,持续的沟通,这样有利于避免误会的产生,也有利于保证最终的年终述职评估的可靠。
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