近年来,360度反馈的考核方式广受企业欢迎,一些较为大型的公司甚至斥巨资来进行360度评估,但收效甚微,反而出现适得其反的情况,内部员工暗地里谁也不服谁,彼此间的关系相当紧张,对公司发展的负面影响可想而知,因此,并不是所有公司都适合实施360度反馈,因为这需要基于一种公正,公平竞争的企业文化环境。根据可靠的信息反馈,360度反馈比较适合营销人员,原因如下:
(一) 由营销人员在企业的结构位置
1.直接与供应商接触和联系,得到供应商的有效反馈改进工作有利于反作用于供应商,使其不断提供提高商品质量,降低成本和调整产品周期。
2.通过360度反馈可以有效得到包括消费者在内的反馈建议,这样能高效地针对消费者的咨询情况提供相应的服务,可以节省大量的人力,物力和时间。
3.根据收集到的信息,包括客户反馈以及供应商建议在内的反馈信息,我们可以了解到各个营销人员是否掌握了岗位所需的知识以及技能,进一步明确员工需要接受哪方面的培训,是否适合该岗位的工作,从而进一步提高工作效率以及提高公司的整体绩效。
(二) 使用360度反馈考核相对其他考核方式较为公正公平,能够提高营销认为的工作积极性
1. 不同公司存在不同程度的滥用职权的情况,使用360度评估可以防止出现管理层欺压主观认为的“异己分子”以及提拔“见风使舵”的员工的现象;
2. 传统的评估方式主观性较强,虽然销售经理对于下属的工作完成情况判断较为准确,但对于他的个人其他方面不一定了解,因而出现直接的晕轮效应。在360评估中,采用陈述与卷面评估结合,这样结合供应商,客户,同事等的意见,可以全面反映个人的真实情况,因为供应商,以及与之合作较为频繁的员工对其工作情况较为了解,因而可以做出特殊、有效的评价。
当然,360度评估也需要进行教导面谈,但是必须注意,销售经理与下属的面谈要基于对员工的个人情况有一个详细的了解,因为经理只有一个,而员工可能是十的倍数,因此要花费一定的时间了解不同人的情况,在平时就维护好各自的友好关系,基于这样的了解背景才能保证面谈教导的高效性。
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