情商，是相对智商而言的。在对智商的研究中，人们发现，有相当多的人的智商并不低，甚至很高，但事业上却总是一事无成； 而有些人的智商不是很高，人生道路上却是一路绿灯。这就说明，智商不是事业成功的唯一条件，更不是全部条件。 　　

　　那么，形成这种现象的全要条件是什么呢?大量的事实证明：是情商而非智商。美国心理学家戈尔曼(Golman)在他的《情商能力》一书中说：“一个人成功的关键，真正起决定作用的是情商能力而不是智商能力。” 何谓情商?情商—感情商数，是说一个人在人群活动中感情支出的能力和感情支出所产生的效能。 　　

　　情商能力是指一个自然人对自身之外的环境因素及社会表现出的对客观压力的感受所能接受的指数、理解层次和理解角度、控制内在感情的自制力、 营造和控制环境气氛的水平、运用感情素材的视角和有分寸地表达自己情感的尺度。

　　每一个人的周围都有大量的感情素材可用，但如何用、用哪些则是水平所致。情商能力较强的人，可以同任何人都建立起非常信任的关系，从而使大家都愿意为他的事业成功尽力，这是因为他们能够正确运用感情素材的视角。他接受环境的结果是环境接受了他，他接受大家的结果是大家接受了他。有分寸地表达自己的情感，是要求在社会活动中，感情的流露要有尺度。