（一）：刻板印象。刻板印象表现为把交往对象机械地归人某一类群体中，并把自己对该类群体的习惯化概括加到交往对象身上。比如，认为体育系的学生四肢发达、头脑简单；女孩子软弱、无主见；南方人精明、北方人厚道等。刻板印象是由于过分依赖自己过去的经验而产生的。

　　由于刻板印象把同样的特征赋予团体中的每个人，而不管其成员的实际差异，因此很可能形成某种偏见，影响交往的顺利进行。比如，有的城市学生认为从农村来的学生土气、少教养，于是从一见面就抱着一种居高临下、不屑一顾的态度，结果产生了许多对立和误解。

　　人的认识来源于实践经验，但个人的经验往往是不完整的、 有限的。完全依据有限的个人经验对事物做出归纳、判断，便很可能出偏差。克服刻板印象首先应从思想上认识到，人们对各类团体的一般特征的概括，其正确性常常是相对的，甚至是虚假的。 应时时提醒自己把交往对象看成一个独特的人，以此为基础进行交往，便会大大弱化刻板印象。

　　（二）：投射效应。投射效应是指把自己所具有的某些特质加到他人身上的心理倾向。比如，心地单纯善良的人会以为别人也都是善良的，一个经常算计别人的人会觉得别人也在算计他。由于人类有许多本质上共同的特性，因此投射效应有时能帮助人们相互理解。但过多地受制于此，便会适得其反。 有时，投射效应是出于一个人自我防御的心理需要而发生的。

　　自己有某些缺陷、毛病或是不良品质，于是不自觉地会怀着一颗敏感的心，在别人身上搜寻有关的蛛丝马迹，在别人身上“发现”同样的毛病，进而对自己的毛病变得心安理得，认为人都这样，自己也不必过多自责和不安。 克服这种心理倾向的关键是认清别人与自己的差异，人心如其面，不能总是以己心度人之腹。另外，需要客观地认识自己，既要接受自己，又要不断完善自己。