评价中心最主要的特点是情境模拟性,除此之外,评价中心还有 以下几个突出特点:
(1)综合性。与其他人才素质测评相比,评价中心最突出的特点之 一是对多种测评技术手段的综合运用。如对于问卷、量表、测验、投 射、而试、小组讨论、公文处理、角色扮演等测评技术,它往往择其中 多种综合实施而不是择其中之一,从而取各种测评技术之长,而补它 们独立使用之短。同时,行为取样的多样性和广泛性极大地提高了评价中心的有效性。
(2)动态性。与问卷测验、观察评定、而试投射相比,评价中心 使被测者处于最兴奋状态。评价中心通过一系列的活动安排、环境 布置与压力刺激来激发被测者的潜在能力,使其得到充分发挥,从而使测评者有可能对个体动态条件下的素质特征有一个真实、全面的把握。事物只有在运动中才能暴露其本质特征,被测者只有在活动中才能充分表现其内在素质。动态性的另一表现是评价中心的操作不像其他人才素质测评方法那样要求有一个统一的规定,它操作的具体内容、 时间与程序可以灵活变动,没有固定的模式。
(3)标准化。与行为观察和而试相比,评价中心更具有标准化的特点。评价中心虽然活动频繁,形式多样,时间持续从几个月到一 周到几小时不等,但每个活动都是按统一的测评需要设计的,测评内容和整个的人才测评活动安排都是通过客观的工作分析来确定的,测评目标十分明确。标准化的特点还体现在对被测者的刺激与反应条件 的同一性上。在评价中心的活动中,每个被测者都处于机会均等的 情境中,并可以获得表现自身素质的同等条件,在练习指导、期限、测 评者对候选人的沟通交流等方面都是等同的。当然,这种标准化的程度介于心理测验与实际观察评定之间。
(4)整体互动性。与其他测评形式相比,评价中心的测评体现 了整体互动的特点。测评者对被测者的测评大多是置于群体互动之 中进行比较性的整体测评。对于每项素质的测评,不是进行抽象的 分析,而是将对象置于动态的观察之中,联系活生生的行为举动作出 评定。人的素质测评非常复杂,要对其作出准确、真实的测评,静止、 分解与孤立的分析,往往难以把握,常常需要在相互比较的实际活动 中作整体的测评。
(5)全面性。与其他测评方法相比,评价中心的第5个特点是全面性。它既不是个别人的评定说了算,也不像面试那样仅仅以谈话方式进行,而是综合多种人才测评活动,由多个测评人员共同测评。测评方式上突破了前述各种形式的限制,测评内容涉及监督、管理与决 策诸方而的技能。一方面,给测评双方提供了多种表现或观察的机 会,另一方面又增强了测评的公正性与客观性。就测评者来说由于人员组成的全面代表性(评委由直接主管与测评专家多方组成,人 员比例为1:1一1:3不等),个别人的主观偏向可以通过其他测评者 的整体平衡来控制:测评者的多向结构也保证了观察视角的广阔性。
(6)针对性。通常的智力测验或性向测验的内容与实际工作情况关系不大,而评价中心强调具体情境,寓一般于特殊之中,它如实 地模拟特定的工作条件和环境,并在特定的工作情境和压力下实施 测评。测得的不仅有一般的心理素质,而且有管理人员解决问题的 实际动手能力。评价中心根据不同层次管理人员的岗位要求和必备 能力,设计不同方面的模拟情境,适应不同岗位的需要,具有很强的针对性,因而较好地避免了那种在一般的职业测试中得分高,但在实 际工作中能力差的高分低能的倾向,增加了测评的可靠性。
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