测评人员培训的内容主要包括测评纪律和道德训练、基础知识训练和测评技能训练等3类。
1:测评纪律和道德训练。由于人才测评是一项集体活动,因此要求工作人员具备很强的 组织纪律性:人才测评是一项专业性很强的活动,因此要求测评人员必须遵守相关的专业规定;同时人才测评服务的对象是企事业单位 以及他们的成员,在提供服务的过程中,测评人员可能会了解到一些商业秘密和个人隐私之类的事情,因此就要求测评人员必须具备很强的保密意识,不能随便将不该讲的东西告诉他人,更不能将这些作为要挟的资本,做出违反法规的事情来。
测评人员必须遵守测评的道德,即是遵守测评的一般准则。首先,要尊重被测者,对所有的被测者一视同仁,不能有亲疏之别。其次,要保持客观中立的立场,不能在测评过程中做具有暗示性的动作,说具有暗示性的话。要避免霍桑效应的作用,所谓霍桑效应是指由于被测者知觉到主测方对他们的关心而提高测验的动机,随之出现测验成绩提高的现象。这时的成绩并不能反应被测者的真实情况。另外,处理数据、解释结果时也需要遵循统一的标准。
2:基础知识训练。基础知识训练主要包括以下几个方面:人力资源开发和管理的 有关知识和基本理论:心理学的基本理论;数理统计的有关知识:心 理测量学的相关知识;人才测评的相关理论和知识;测评软件或统计软件的使用方法等等。在训练时,可根据缺什么补什么的原则,按测评人员的实际情况确定培训的具体内容。一般说来,对文科大学毕业的工作人员,应多讲一些统计和计算机在测评中的运用等有关知识,对理工科大学毕业的则可多讲讲心理学方面的有关知识。
基础知识的训练是帮助测评人员具备必要的知识结构或常识,使他们在测评过程中具有共同语言,也使他们明白人才测评的有关注意事项和步骤,使大家能协调一致。缺乏这些知识是难以胜任相关工作的。 但要说明的一点是,在参与测评的这个工作人员团体中,并不需要每个人都精通所有的知识。
3:测评技能训练。测评过程中涉及的技能有以下这些:①讲解本次测评的计划、测评的目标等:②讲解测评的基本原理,特别是讲解测评的指导语; ③简要介绍测评的工作分析过程,以及指标产生的过程及其意义,并进行指标定义训练,使每个测评人员掌握每个指标的内涵与外延; ④结合实例分析测评标准,使测评人员懂得如何把握标准:⑤讲解计量方法与施测方法,要运用案例分析的方法,让测评人员之间展开讨论,培养他们分析问题和解决问题的能力:⑥讲解如何进行面谈、图示和应用测评结果等;⑦剖析测评过程中各类人员的心理活动与应对策略:⑧介绍测评组织与机构等。测评技能训练就是一种专题训练,可以将一个专题作为一个单元,将各个专题分为若干个小单元进行训练。技能训练的有些部分专业性较强(如面谈和统计等),可以同基础知识结合起来进行,将培训时间适当放宽些。
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