360°反馈的时间成本和金钱成本
来源:朗识测评|作者:婷婷|发表日期:2014-01-24

  360°反馈的引入并不是免费的,其成本包括设计360°反馈工具、收集资料、编制反馈报告和对接收反馈的经理们进行培训;还包括员工为完成调查问卷、参加会议和培训付出的时间。对360°反馈的一个最新批评是, 缺乏有关评价360°反馈对底线的影响方面的研究。

 

  事实上,与过去其他许多人力资源计划一样,很难确定360°反馈的真实成本一收益率,或者作为 反馈结果的具体的管理改进。人员流动率的降低或者更低的抱怨率可能是 最容易被记录下来的证明文件,但是就此下结论说360°反馈导致这些比率的降低,还很难被证实,因为只有在真空状态下,各种影响因素才不会发生相互作用。

 

  事实是各种可能影响结果的事情总是在组织内外发生。 同样地,许多研究者声称,正面的影响取决于感性衡量标准而非生硬的数字。360°反馈效果需要花费相当长的一段时间才能显现结果的事实, 也阻碍了对成本一收益率进行快速的评价。

 

  与许多组织变革活动一样,文化和习惯也不是很快就能改变的。从事360°反馈项目的人员应该意识到, 实施的成本可能比获得的收益更容易显示在报告上,尤其是在短期内。
 

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