全球化战略与推行360°反馈工作的相关性
来源:朗识测评|作者:婷婷|发表日期:2014-02-10
全球化战略在很大程度上与推行360°反馈的工作相一致。当组织试图对其产品或者服务进行全球化的生产和营销时,日益多元化的个体间的沟通也成为一个新问题。当增加沟通成为必需时,不同文化背景的人之间的潜在沟通失误也会不可避免地增加。例如,位于美国风凰城的霍尼韦尔公司( Honeywell)工程制造部的人员具有多种不同的国籍。
霍尼韦尔以团队为基础的组织结构能够增强合作和改进绩效,但同时也存在着特殊的挑战, 即由不同文化背景的个人组成的团队如何有效地运作。显然,360°反馈是一种担当着澄浦沟通失误任务的强有力的机制,因为沟通失误随着文化多样化和全球化的影响会自然增加。然而,经理们必须意识到,来自于不同文化背景的个人对收到的360°反馈计划和评价结果的理解是不同的。
因此, 经理们必须与他们接触并保持敏感性。例如,在强调集体主义的文化背景 下,如日本文化,对个人而非群体进行评价是非常罕见的,要求日本工人对主管进行评价可能会使他们感到不自在。在德国,当要求个人进行自我评价时,他们往往是谦虚且自贬的,在那里,自我评价中的夸大现象是罕见的。组织如何管理由于文化差异造成的评价风格的差异?