360°反馈的全面质量管理和持续质量改进(二)
来源:朗识测评|作者:婷婷|发表日期:2014-02-10

  360°反馈提供了重要的机制以确保这种普及能够实现并得到强化。决定领导能力有效性的一个关键因素是自我意识,这个问题会在后面文章里详细描述,当经理们收到领导能力方面的不足的反馈,而他们自己并没有意识到时,许多人就会受到激励去进行改进。此外,反馈会认可并强化领钵能力方面的长处。

 

  总之,360°反馈提供的信息能够培育自我意识,在实施质量改进战略的组织内普及领导能力时,这种自我意识是一个关键因素。 质一量改进运动强调使用衡量标准制定计划和设定目标。 衡量标准有助于指出问题和发现持续改进的机会。一个经典的例子是使用统计过程控制分析和改进运作。同样,360°反馈提供经过系统衡量的信息, 公司叮以利月j这些信息制定计划和设定开发改进目标。经理们可以检验 360°反馈衡肇标准确认需要开发的领域,以便能够设定具体的目标。

 

  最后,组织越来越转向以团队为基础的组织结构,目的是改进组织的效率和质量。通常这些团队通过控制招聘、目标设定和预算来管理自己。团队通常包括组织的各种不同职能以及各种顾客。同样地, 传统的自上而下的绩效评价本身不能评价团队成员绩效的所有相关方面。 更多来自不同角度的观点,换句话说,360°的观点会提供帮助。在试图对14个团队成员进行评价时,除了职能部门的经理和或者项目经理的参与外, 同事或者团队成员、顾客以及其他团队的参与都是有益的。
 

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