案例分析:公司设计360°反馈研究项目
来源:朗识测评|作者:婷婷|发表日期:2014-02-14
此外,公司与顾问一起设计了一项为期三年的研究项目来评价360°反馈过程。首先规划研究的问题,然后将一份研究建议书提交给高层管理者。 例如,研究的一个问题是,个人接受有关如何从评价者那里寻求额外的后续反馈培训后,是否比那些没有接受这种培训的个人实际上获得更多的反馈和正面的结果。
与管理层召开了几次会议解释研究问题的基本原理和进行实地试点研究的理由。由于在某些情况下不可能完全随机选择,因此,我们尝试以一项准试验设计替换原来的设计以检验反馈的效果。这项研究目前正在进行中。
最后,公司成立了360°反馈项目筹划指导委员会,成员包括一名董事、三名经理(分别来自高层、中层和基层)及三名员工。该委员会在本质上类似于为全面质量管理中提供计划和指导工作的筹划指导委员会。
在接下来的三年时间里,委员会对最早的项目团队和顾问负有责任。需要考虑的问题包括长期地、战略性地使用360°反馈,被评价者及其群体是否取得正面的成果,以及一些短期问题,如评价者所感知到的报复行为的情况等。