全面质量文化和360°反馈过程之间的联系是显而易见的，它们之间存在大量的共性。

　　首先，全面质量强调领导能力的开发。如前面所述，通过 360°反馈(尤其是向上反馈)获得的自我意识的提高，是最佳的领导能力开发方式。经理们将收集到的信息用于制定开发计划，特别是针对领导技 能和行为改进的计划，在这个过程中这些信息是有用的。

　　第二，同事提供的360°信息同样能够使人们更好地意识到自己在团队 合作中是如何发挥作用的，这种合作包括团队内部的合作和团队间的合作。 没有这种信息，考虑到崇尚个人主义的美国社会的背景，团队合作就不太 可能发生。同事评估、衡量以团队合作为导向的行为，然后将信息反馈给个体，这等于强调了在组织文化中，大家是尊重团队合作价值的。

　　第三，上级评估和同事评估均强调员工参与。多年来.从业者和研究 者都极力鼓励员工参与，调查/反馈项目和特定的360°反馈都被说明是员工参一与的有用机制。当我们要求员工对他们的老板提供向上反馈时，他们的参与感可能尤其强烈。当公司要求下属评估他们的上司，尤其是当下属以匿名方式邮寄反馈评估时，通常会获得他们很高的回应率，这证实了下属是愿意参与的。

　　第四，同事反馈和向上反馈提供了一种机制.通过这种机制。内部顾客即同事和下属，能够报告他们的需求在多大程度上得到了满足。在360°反馈项目中，不太经常调查外部顾客的反馈，但是，实际上，外部顾客也能提供 组织成员在服务方面的反馈信息。然而，如前面提到的，很难将顾客反馈集中在特定的员工身上，在典型的360°反馈中，更难做到这一点。因为通常顾客与任何一个员工都只有最低限度的接触。不过，内部顾客在许多情况下能够提供有用的个人信息。