对销售人员的绩效考核分析和改进
来源:朗识测评|作者:婷婷|发表日期:2014-04-03
通过考核改进绩效以员工绩效改进为目的的绩效考核,考核内容的特点在于突出指标的相对性与可比性。如对销售人员业务完成情况的考核,可采用销售增长比例(与自己比)与内部销售贡献比(相对与整体的状况)。
如果每个销售人员的业绩都在增长,在这样的情况下,谁做的更好呢?比如张三增长了百分之十,而李四增长了百分之十五,那么,通过销售增长比例这个考核指标我们可以看出李四的进步更大,张三需要在加速销售增长方面更加努力;同时由于二人以前的销售额基数不同,根据销售额计算得出张三增长了百分之十后,销售额占部门的百分之四十,而李四增长了百分之十五后,销售额占部门的百分之三十八.通过内部销售贡献比这个考核指标我们可以看出张三的贡献大于李四, 李四需要继续努力。
根据所述的两个考核指标,结合其他考核指标,通过绩效分析,员工可以发现以下问题,并可以此作为改进绩效的方向:
★本人销售增长的原因是什么?是市场需求和产品导致的自然增长.还是由于促销或销售及时跟进所导致的?
★贡献度差异的原因是什么?是市场客户容量的问题, 还是市场开发问题、销售方式问题?
★继续提高销售需要哪些条件或支持?是更优惠的销售 政策,还是销售队伍的扩充或加大销售服务力度等?
★销售的持续增长会造成售后服务量的增加,售后服务的考核指标就会受到影响,那么,如何在完善售后服务才能更好地保障销售呢?