绩效考核的内容
来源:朗识测评|作者:婷婷|发表日期:2014-04-08
(1)高层管理者‘’做正确的事“,因此,主要针对基于战略目标实施的KPI指标考核,同时也要考核管理状况.
(2)中、基层管理者‘’把事做正确“,因此,主要基于KPI指标落实的工作目标完成情况进行考核。
(3)业务人员‘’正确地做事”,因此,不仅强调工作计划的完成、工作职责的履行,更要 关注工作执行过程中的规范性、主动性、责任性等关键行为.
(4)操作类人员的考核相对比较简单,因为大多数是可以计量的,因此主要基于绩效原则的计量考核。
举例:A公司对子公司、办事处和子公司各部门负责人的考核要求:
(1)子公司总经理—侧重全面绩效考核,这其中应包括:市场领先、利润增长、组织文化、客户资源管理。
(2)子公司部门经理—不同部门有不同的侧重点.人力资源部侧重人均效益、组织气氛、优质服务和快速响应等方面;财务部侧重成本降低、决策支持、优质服务等方面;销售部侧重销 售额、回款、利润、市场占有率、顾客满意、成本控制等方面;市场部侧重市场拓展和市场开发、客户需求调查、客户关系管理等方面。
(3)销售部下面的办事处负责人—侧重考核以下四方面: 回款二第三是客户关系;第四是费用控制情况;
(4)办事处销售人员—侧重考核:销售计划完成率、回款目标完成、费用管理、客户满意,360评估。
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