制定评估计划。这个环节分为以下步骤:
 

　　(l)制定标准，确立绩效评估的目标;

　　(2)建立工作期望;

　　(3)设计评估体系;

　　(4)确定评估责任体系，根据实际情况设定以下评估内容:

　　★同事评估;

　　★上级评估;

　　★下级评估;

　　★服务对象评估;

　　★小组评估(由相关人员组成)。

　　(5)根据不同的企业组织文化，决定了评估责任人也是不同的;

　　(6)评价要素的选择: 例如，对一个管理者，我们可以考虑:

　　★下达命令和指示的准确性;

　　★提供指导和帮助的程度;

　　★工作水平，包括给下属分配工作的难度、工作量、工作条件等;

　　★工作态度与责任意识等。

　　(7)进行绩效评估，记录绩效;

　　(8)进行绩效评估面谈;

　　(9)根据标准进行反馈;

　　(10)制定绩效改进计划，进行绩效改进指导;

　　(11)根据绩效评估结果在实际中的运用，如员工晋升、员工工资变动、发奖金、离职、 再培训等。