一、有客观原因影响工作绩效改善吗? 员工在工作中会遇到各种各样的问题，影响员工绩效的因素也多种多样。作为管理者，不能不作任何观察与分析， 一味地认为业绩不佳就是由员工自身的主观原因造成的。 要有足够的信息来判断是否有员工无法控制的因素在影响 他的业绩。

　　二、员工认同你的做法还是认为自己的做法更好? 只是管理者自己觉得行得通是不够的，还必须让员工认 同，才能让管理者的做法生效。当员工提出自己的做法更好时，管理者必须认真考虑员工建议的方法是否真的比较好。 如果不是，在叙述时必须要有相当的说服力。

　　三、员工的努力得到了及时的反馈和回报吗? 员工的行为如果得到了奖励，该行为的次数会明显增加。在员工完成工作时进行奖励，是最有效、最经济的回馈。 同时管理者也必须注意，不要只奖励工作做得最多的人，这样无法影响所有人的表现。非金钱的激励也非常有效。

　　四、是否员工做了该做的事却受到了惩罚? 员工的行为如果收到负面的回应，该行为的次数会减少。有时，员工没做该做的事，是因为完成后会有负面的后果。处理员工问题时.管理者通常会不自觉地将负面的反应当成珍贵的智慧传达给员工。如果管理者不能将负面后果去除，也可以提供正面的回馈，以进行抵消。