360度反馈作为当今绩效考核最合理和最有用的人力资源管理方法,尽管在国内使用的过程中出现了大量的问题,但仍然受到了国内许多企业的追捧。这是因为只要将360度反馈使用得当,就可以取得预期甚至超越预期的效果。不过,在各个企业要将360反馈带入自己的“家门”之前,应该要解决以下的几个问题:
一、注意中国传统文化对360度反馈的影响。由于儒家文化对我国教育产生的影响,一般而言,企业的员工对上级大多都是采取顺从与迎合的态度,大多数作出的评价也是积极的,很少有人会指出上级的缺点。这样一来,下级的评价就形同虚设,没有起到原本应有的作用。同样是360度反馈,由于文化差异存在,在西方国家行得通,在国内未必就是可行的。中国文化一直都是倡导“团结、友善、和谐”等这些观念,与西方追求的理念是截然不同的。因此,企业在实施360度反馈的过程中,切忌不能盲目地搬去成功的例子尤其是西方企业的模式,要消除文化差异带来的影响。
二、匹配公司的发展目标。公司使用360度反馈是因为公司觉得这可以用于提高组织的整体实力,能够提出公司存在的绩效管理问题并找到相应的处理方法。不过仅凭着着这些计划而没有实际地与公司发展目标联系起来,贸然采取行动,自然就难以避免不必要的风险。在设计与实施360度反馈的过程中应该制定符合企业目标、战略的衡量指标体系。尽量选取适当和全面的指标,避免使评价者与被评价者的注意力被分散到与企业目标联系不大的工作上。
三、准备好实施360度反馈整个过程的细节工作。360度反馈的主要目的是为了员工的发展,并且它是以员工的未来发展为导向的。所以,在计划开始之前应该对员工与其他相关人员进行相关的培训。在计划的过程中反馈是非常重要的环节,在此过程中管理者会面对大量的信息,因此必须对这些信息进行分析、处理、删减等,提取有用的信息出来,将垃圾信息等不必要的信息过滤掉。最终通过这些整理出来的信息来找出企业目前存在的绩效问题以及得出相应的解决方法。
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