角色扮演,顾名思义就是扮演某个角色,类似于演员的作用,但是却是假戏真做,让你真正去解决企业生活中可能出现的各种问题,包括人际关系,员工冲突,采购质量问题,研发问题等等,在测试中所有的角色和问题都是从实际出发,源于生活,真实度极高,它也是属于人才测评中非常科学有力的武器之一,更是情景模拟中有主要影响的手段之一。
主要形式:
(1)一对一的谈话
(2)答辩会的模拟
(3)召开记者大会
(4)召开职工代表大会
(5)专题座谈会
测试手段:
(1)被测试者扮演某个领导,由其规划协调和组织领导企业,解决日常管理生活中可能出现的运作问题和人际矛盾,考察被测试者的管理能力。
(2)由被测试者扮演记者,或职工,或有不满的下属,或上级领导,考察其问答能力,沟通能力和情绪表达能力。
(3)类似于人才素质测评中的面试,却又高于面试,是一对一,单独面对面的压迫式对话,双方一问一答,考察被测试者的沟通能力,语言组织表达能力,反应能力和问题处理能力,这种测试手段对测试者的要求较高。
(4)由若干评价人员对被测试者在对话的过程中的表现进行评价,评价的项目指其各种素质和能力。
意义:
(1)在人才测评中,它与无领导讨论小组,公文处理等组成了评价中心技术,测试过程被测试者的表现容易观察和评估,相对于程序化和结构化的测试,它更加人性化。
(2)由于所模拟的问题都是源于企业生活,实际真实,不抽象,不虚假,可以很好地考察被测试者的真实处理能力。
(3)非常的有针对性和敏感性,能引发生活中难以观察到的行为和表现,比如一些细微的小错误和不经意的动作,行为和口头话语。
(4)测试的过程可以录音,录像,重复多次地考察,从而得出的评价结果更加真实可靠,减少误差,是其它人才测评工具所不具有的。