说是一门艺术，“听”也是一门艺术。听人讲话要像自己讲话一样，保持饱满的情绪，用心地理解对方讲话的内容，即使你已经听懂了对方的意思，也应出于礼貌耐心地听下去，要善于做一个谦虚的听众。同时，不要边听人家讲话，边做与谈话无关的事，这是对他人的不友好表现。会倾听有助于你建立良好的第一印象。特别是在面试过程中，这第一印象，可能决定了你录取与否，是否能得到理想的应聘职位。

 

        以下是拿破仑·希尔对它的要领总结：

 

①真心愿意听，并集中注意力。

 

        如果你没有时间，或别的原因不想倾听某人谈话时最好是客气地提出来：“对不起，我很想听你说下去，但我今天还有两件事必须完成。”如果你不真心愿意听又勉强去听，或装着倾听，那你可能会不自觉地开小差，比如一边听，一边翻书或做别的，想别的。你的举动逃脱不了说话人的眼睛。说话人对你的粗心产生很大的不满。我们可以设身处地想想，对一个漠视我们谈话又勉强应付的人，你的感觉是什么？倾听可能会耽误我们一些时间，但如前面所述，倾听对我们对他人都有好处，只要我们事先安排好时间，或只要有一些空闲时间，我们专心致志地去倾听他人谈话是值得的。真心诚意，就能集中注意力。像阅人无数的人事经理，他们一眼便会看出你面试是否正在认真听他的话，而这一点面试技巧，99%以上的求职者都会明白到他的重要性。

 

②要耐心。

 

        一是等待或鼓励说话者把话说完，直到听懂全部意思。有些人语言表达可能会有些零散或混乱，但如你有足够的耐心，任何人都可以把事情说清楚的

 

        二是遇到你不能接受的观点，甚至有伤你的某些感情的话，你也得耐心听完。你不一定要同意对方观点，但可表示理解。一定要想办法让说话人把话说完，否则你无法达到倾听的目的。面试时，怀着一种“我是来请求别人提供工作给我”的态度，您便会耐心而有目的地与面试者交谈下去，即使你对应聘职位兴趣不大，作为求职者，基本的面试礼仪还是需要掌握的。

 

③避免某些不良的习惯。

 

        随便插话打岔、改变说话人的思路和话题、任意评论和表态，把话题拉到自己的事情上来、一心二用做其它事等等，这些都是常见的不良习惯，妨碍倾听。我们要回避一些不利倾听习惯的诱惑，方法是把注意力集中在听懂、理解对方所说的话上。

 

④适时进行鼓励和表示理解。

 

        倾听一般以安静认真听为主，脸向着说话者，眼睛看着说话人的眼睛或手势以理解说话人的身体辅助语言。同时必须适时用简短的语言如“对”、“是的”等或点头微笑之类进行适时的鼓励，表示你的理解或共鸣。让说话人知道，你在认真的听，并且听懂了。如果某个意思没听懂，你可以要求说话人重复一遍，或解释一下。这样说话人能顺利地把话说下去。

 

⑤适时作出反馈。

 

        说话人的话告一段落你可以作出一个听懂对方话的反馈。有时说话人会要求倾听人作出反馈。准确的反馈对说话人会有极大的鼓舞。比如：“你刚才的意思我理解是……”、“你的话是不是可以这样来概括……”等等。但是不准确的反馈却不利于倾听。值得提醒一下所有应届毕业生求职者，适时作出反馈，是有效的面试技巧，也是面试注意事项中最为有效的一点。