被试假定为接替或顶替某个管理人员的工作,在其办公室的桌子上堆积着一大堆急待处理的文件,包括信函、电话记录、传真、电子邮件、报告及备忘录。它们分别来自上级和下级、组织内部和组织外部的各种典型问题和指示、日常琐事与重要大事。所有这些信函、记录与急件都要求在2-3小时内处理完毕。此外,还要求被试填写行为理由问卷,说明自己 为什么这样处理,必要时还可以找被试面谈,以澄清模糊之处。然后,主试把有关行为逐一 分类,再予以评分。这一方式可以评价被试的组织、计划、分析、判断、决策、分派任务等能力及对于工作环境的理解和敏感程度。
公文处理的形式,按其其体内容可分为三种:(1)背景模拟。这种形式是在正式测试前,事先告诉被试所处的工作环境、在组织中所处的地位、所要扮演的角色、上级主管领导者的方式、行为风格、情景中各种角色人物的相互需求等信息,用以测评被试的准备程度与反应的恰当性。
(2)公文类别处理模拟。在这种形式中,所要处理的文件有三类:第一类是已有正确结论的、并已经处理完毕归档的材料,因这类文件已有结论,容易对被试处理的有效性作出判 断;第二类是处理条件已具备,要求被试在综合分析基础上进行决策;第三类是尚缺少某些条件和信息,看被试是否善于提出问题和获得进一步信息的要求。
(3)处理过程模拟。这种形式要求被试以某一领导角色的身份参与公文处理活动,并尽量使自己的行为符合角色规范。当被试在规定时间内阅读完背景材料后,主试即宣布测评活动开始,并告诉被试递交处理报告的时间,被试递交报告后,即进行讨论。主试可参与讨论和引导讨论。讨论中被试可自山发表观点,并为自己的决策辩护。在讨论中不仅是要讨论出答案,而且主试要让被试去预测自己的想法可能会带来的后果,并自我纠正自己的错误观点和决策,以激发其潜在的智能。
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