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2014-04绩效反馈与辅导的案例分析
一家IT公司的市场总监李科在公司已经工作了将近十年，是一位资深高级经理。李科手下有七个经理:市场经理、 客服经理及五位大区销售经理。 周经理是从竞争对手那里聘请过来的区...14
2014-04基于能力的360评估绩效改进方案（二）
一、解决能力发展中存在的问题和障碍 如果问题是 因技能不足所致，那么获得技能就是正确的解决方法。如果员工具备了技能但因为情感障碍而无法使用技能的话，那么获得技能对于...14
2014-04基于能力的360评估绩效改进方案（一）
当员工在关注质量意识、以服务为导向等方面完善自己时，他们对客户的服务质量将会得到提高，绩效也会因此改进。 当员工运用自己的才智和能力更好、更有效地完成工作时，组织的...14
2014-04360反馈绩效改进方案的原则和内容
选择360反馈绩效改进方案：选择绩效改进方案有以下几个原则: ★重视及时性，应及早提出方案并处理; ★进行彻底及客观的调查; ★劝告并给予员工改善的机会; ★以正式的书面文件明...14
2014-04360绩效改进的指导思想和改进的工具
360绩效改进的指导思想。绩效改进是这样一个过程:分析员工的绩效评估结果，找出导致员工不良绩效的问题; 绩效改进的指导思想包括:绩效改进必须融入部门的日常管理工作中。 360绩...14
2014-04如何处理员工对360绩效考核的态度
通过分析评估结果，找出关键的绩效问题和不良绩效员工。关键绩效问题是通过对比实际的绩效状态与期望的绩效状态之间的差距得出的。 绩效问题的沟通。对于绩效评估结果，管理者...14
2014-04360绩效评估结果的运用和注意事项
1.积极倾听。使用目光接触，展现赞许性或其他适当的表情，不要多说，不要打断员工的谈话，适当复述，避免分心的举动。要做到积极地倾听，需要避免以下一些障碍:身体不适，外界...11
2014-04360绩效面谈的四个技巧
1.恰当反馈。反馈要重描述，不要重判断;要侧重于工作表现而非性格等个人特质;要有所特指;接受反馈要开明，不要防卫性太强;要包容，不要独断专横;要平等，不要有优越感。 2.积极倾...11
2014-04360绩效面谈中应注意的几个问题
360绩效面谈中应注意的问题包括: ★注意营造友好的气氛，设定具体的时间表，讨论时要看重整体表现，双方能就重要的绩效问题达成共识; ★清楚说明管理和面谈的目的是培养和发展员...11
2014-04360评估中的十个误区（四）
360评估应避免的误区包括:１.趋中。两头分数非常少，大家的分全往中间集中。 原因之一是经理平时不关心员工的表现和行为，不记工作日志，不经常反馈。应采用正态分布曲线法，筛...11
2014-04360评估中的十个误区（三）
360评估应避免的误区包括: １.相比错误。如果部门里有个非常优秀的标杆，可能会影响所有其他人的成绩评估。应采用目标管理方法，尽量避免人比人，而采用人跟目标比。 ２.盲点。...11
2014-04360评估中的十个误区（一）
评估应避免的误区包括: 1.像我 对与自己有某些相似或在做事风格等方面像自己的人， 要注意客观，需要用关键事件法等客观记录来辅助评估。 2.晕轮效应。不能因某种比较独特的光亮...11
2014-04360评估中的十个误区（二）
360评估应避免的误区包括: 1.政治压力。如果部门中有上司的亲属或客户的亲属，就可能存在政治压力。应该避免采用人比人的评估方法。 通常，被照顾进来的人未必有优秀的绩效能力...11
2014-04360评估的方法
360评估中的角色分工。评估工作的一个重要环节是角色分工， 主要包括: 人力资源部 ★开发绩效评估系统; ★为360评估者及被评估者提供培训; ★监督和评价绩效评估系统的实施; ★参与...11
2014-04360评估前准备的三个环节－－制定评估计划
制定评估计划。这个环节分为以下步骤: (l)制定标准，确立绩效评估的目标; (2)建立工作期望; (3)设计评估体系; (4)确定评估责任体系，根据实际情况设定以下评估内容: ★同事评估; ★上...11
2014-04评估前准备的三个环节－－支持与培训
评估前的准备主要有三个环节:支持与培训、制定评估计划和设定目标。 支持与培训。让评估效果获得支持都在考虑明确之列，这称为大流程，包括五个步骤: 步骤一:获取公司对该系统...11
2014-04选择绩效评估方法应考虑的因素
选择绩效评估方法应考虑以下几个因素: 一、考虑评估的目的和评估的对象。例如，常规性工作的评估方法强调服从程序、规范和工作纪律的特征;针对研发人员的评估方法强调对基本素...11
2014-04关键事件法和案例分析
关键事件法(Critiea一Ineident Method) 关键事件法是观察、书面记录员工在工作中有关工作成败的关键性事件和事实。 该方法有三个重点:观察，书面记录员工所做的事情， 有关工作成败的关...11
2014-04行为锚定等级评价法介绍
行为锚定等级评评价是 通过一张行为定位等级评估表格，将各种水平的绩效加以量化，用反映不同绩效水平的具体工作行为的例子来描述每一个特征。 O优点: 行为锚定等级评评价能 有...11
2014-04360绩效评估体系的分类－－按目的分类
绩效评估体系的分类，按目的分类： 令组织战略层面：以实现组织战略目标为目的的绩效评估，其目的包括: 提供超出客户需要的服务，实现客户高满意度，使组织不断成长，不断提高...-
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